Shangri-La's Villingili Resort & Spa

Grund der Reise war unsere Hochzeit. Dafür wurde nicht am falschen Platz gespaart. Eine an und für sich tolle Anlage mit einigen kleinen Verbesserungsanregungen. Die Anlage ist noch nicht wirklich alt, aber wie schon öfters wenn man über den Äquator fliegt eben nagt schon der Zahn der Zeit an den Einrichtungen. Abkürzungen in der Villa und am Poolbereich. Abnützungen bei den für den öffentlich zugänglichen Bereichen wie WC, Stegen den Fahrrädern etc. und den Restaurants. Wenn man über € 1200 pro Nacht bezahlt sind die Erwartungen eben ganz oben angesetzt. Nun zu den Facts: Restaurants. Wir haben alle 3 Restaurants öfters besucht. Das Personal war überall sehr bemüht und freundlich und obwohl wir fast überall Sonderwünsche hatten, wurde doch bestmöglich versucht diese zu Erfüllen. Koch Daniel machte uns seinen berühmten OzziBurger. Die Getränkeauswahl könnte etwas besser sein. Ein no go für uns war die Speisenauswahl der Mittags bzw. Abendkarte. Man teilte uns zwar mit, dass alle Wünsche erfüllt werden können aber hier muss das Management was machen. Eine wöchentlich ändernde Karte sollte schon möglich sein. Hier hat das Management Aufhol bzw. Änderungsbedarf! Sportmöglichkeiten: Alles was der Wassersport hergibt. Tolles Programm. Wir waren auch mal Golfen. Hat Spass gemacht. Spa: tolle Massagen! Jogaraum wurde erst nach unserer Reklamation "upgegradet"😉. Sauberkeit: im Zimmer ganz ok. Handtücher, Bettwäsche wurden immer gewechselt Nespresso Kaffeemaschine wurde immer gefüllt. Im Restaurantbereich Verbesserungsfähig! Villa Unser Villazuständige Assad hat uns gut beraten und uns gute Tipps gegeben. Natürlich können im der Hauptsaison nicht alle Reparaturen durchgeführt werden. Aber kleinere sind sicherlich kurzfristig zu erledigen. Vielleicht sollten hier einmal die Manager vor Ort mal in den Villen nächtigen um diese kleinen Missstände mit eigenen Augen zu entdecken.

"Insel des Wohlgefallens" lautet der vielversprechende Name der Insel Villingili, auf dem sich das Luxusresort Shangri La befindet. Und der wurde zielsicher gewählt. Um es vorweg zu nehmen, unsere hohen Erwartungen wurden allesamt erfüllt und noch übertroffen. Die Insel ist für die Malediven verhältnismäßig groß und mit ca. 16.000 Kokospalmen übersät. Tropischer geht's nicht. Dazwischen schön verteilt die Beach oder Overwater-Villen.Je nach Geschmack auf Stelzen im Wasser oder inmitten üppigen Grüns. Wir haben uns für eine Strandvilla mit Pool, Meerblick und allen erdenklichen Annehmlichkeiten entschieden. Die Insel lässt sich entspannt mit den hauseigenen Fahrrädern erkunden oder auch mit dem Buggy, den man jederzeit bestellen kann. Zu Fuß geht es natürlich auch, aber bis zum herrlich angelegten und sehr gepflegten 9-Loch Golfplatz dauert es dann eine Weile. Das für uns wichtige Sportprogramm ist vielfältig, Tennis, Golf, Badminton, Gym, Wassersport (Surfen, Katamaran, Jet-Ski), Tauchen mit Tauschschule. Volles Programm und überall Top-Equipment. Schnorcheln waren wir am wunderschönen Inselriff mit Einstieg am Zugangsteg zu den Wasservillen. Natürlich wacht ein freundlicher Lifeguard über die Sicherheit. Das kann man alles von einem Top-Resort auf den Malediven erwarten, nicht aber die absolute Herzlichkeit und den perfekten Service mit der wir von den unzähligen Mitarbeitern in allen Bereichen regelrecht verwöhnt wurden. Hervorheben möchten wir die herausragende Küche in den 3 Restaurants, besonders im Fashala, dessen großartiger Chef Daniel uns wunderbare 4-Gänge-Gourmet-Menüs gezaubert hat. Herzlichen Dank für die kulinarischen Genüsse und viele Grüße aus Berlin! Begleitet wurden diese durch die sichere Auswahl hervorragender Weine aus aller Welt, die Lucas aus Argentinien mit viel Freude präsentiert hat. Unglaublich gute Riesling-Weißweine am anderen Ende der Welt. Wir kamen voll auf unsere Kosten. Sehr zu empfehlen ist der fangfrische Fisch und unübertroffen der von Chef Daniel fantastisch zubereitete Lobster. Der beste, den wir je gegessen haben und das zweimal in einer Woche ! Neben den vielen sportlichen Aktivitäten haben wir einen Ausflug mit Speedboot nach Gan gemacht und mit dem Rad die verbundenen Einheimischen-Inseln erkundet. Natürlich wurden wir von einem netten Mitarbeiter des Sportteams begleitet, der uns einen kleinen Einblick das "normale" Leben der Inselbewohner gab. Insgesamt war unser Urlaub ein herrliches Erlebnis, das uns noch lange in Erinnerung bleiben wird. Wir haben abschließend einen Wunsch an den Generalmanager Allwyn. Vielleicht ist es möglich, eine Life-Webcam auf der Insel zu installieren, damit wir und andere immer mal wieder virtuell auf die schöne Insel des Wohlgefallens zurückkehren können.

Wir können aus terminlichen Gründen leider nur einmal zusammen mit der Familie Urlaub machen. Zu diesem Anlass haben wir uns im Internet ein schönes 5 Sterne Hotel ausgesucht mit dem entsprechenden Preis. Wir buchten 2 Water Villas die sehr geräumig waren. Allerdings fing es schon damit an dass die grosse Aussenliege mit einem sehr unappetitlich aussehendem Bezug versehen waren mit unpassenden zusammen gemixten Kissen. Beim morgentlichen schwimmen im Meer musste man aufpassen dass man nicht stürtzt und sich verletzt da die Teppen schon seit ca. 1 Monat nicht mehr geputzt waren und dementsprechend mit Alegen und ähnlichem überzogen waren (nach Reklamation wurde uns erzählt die putzen wir jeden Tag worüber ich nur schmunzeln konnte). Nachts konnte man kein Auge zumachen da die Klimaanlage so laut war. Beim Abendessen wurde man regelrecht von den Mücken aufgefressen. Die uns zur Verfügung gestellte Mückencreme half rein gar nichts. Morgens wurde das Zimmer gemacht allerdings muss man auch hier Abstriche machen einmal bekommt man ein Badetuch mal nicht so geht das auch mit Hygieneartikeln. Da wir tauchen gingen und deshalb mittags immer sehr hungrig waren haben wir VP gebucht. Wir staunten allerdings nicht schlecht als es hiess es gibt einen Monat lang immer das gleiche Mittagsmenue. Jetzt war der Zeitpunkt gekommen als wir uns massiv beschwert hatten und den Manager verlangten. Dieser hielt es allerdings nicht für notwenig mit uns zu sprechen und schickte einen Assistenen zu uns. Am nächsten Tag wollten mein Mann und unser Sohn einen night fishing trip machen. Dieser geht von 18.00- 20.30. Nachdem uns alles erklärt wurde wie das abläuft haben wir diesen gebucht. Da wir nun wussten dass unsere Jungs nicht da sind haben meine Tochter und ich uns entschlossen eine Massage zur gleichen Zeit zu buchen. Ein Stunde vor Abfahrt bekam ich dann einen Anruf dass der Ausflug gecancelt wurde. Als ich der Dame am Telefon sagte dass ich das schlecht finde lachte sie mich aus. Nun platzte mir wiklich der Kragen und ich verlagte abermals den Manager. Leider hielt er es auch jetzt immer noch nicht für nötig mit mir zu sprechen. Wir waren nun soweit und wollten die Insel verlassen und teilten dies wiederum einem Assistenten mit. Nun kam doch zu unserem Erstaunen wenigstens der Chef de Reception was ich hier auch festhalten möchte er war sehr höflich und hörte sich all unsere Probleme an. Nick war die ganzen Ferien über die einzige Person die sich uns angenommen hatte und versuchte sein Bestes. Er beauftragte auch einen der Herren er solle uns einfach mittags das kochen was wir gerne haben möchten. Der Grund warum wir dann doch nicht frühzeitig abgereist sind war Thomas unser Tauchlehrer. Er ist wirklich sensationell gewesen. Er zeigte uns so viele tolle Stellen zum Tauchen und machte unseren Urlaub auf diese Art und Weise einzigartig. Für einen besonderen Abend legten wir Mädels lange Kleider an und bestellten dehalb den Buggy um uns zu holen. Es kam wie es kommen musste nach 20 Minuten war immer noch kein Buggy da. Also riefen wir nochmals an und fragte was los sei. Es wurde schlicht und einfach vergessen aber anstatt sich zu entschuldigen kam mal wieder ein coller Spruch. Als wir einen Tag ausgesetzt haben zum Tauchen legten wir uns an den Strand bei uns in der Nähe der Villa hin (wir haben das im Vorfeld extra abgeklärt da wir nicht sicher waren ob die Liegen zu den Beach Villen gehören) Wir lagen keine 15 Minuten da, dann kamen schwere Gefährte und fuhren vor uns auf und ab. Wir fragten ob denn das jetzt sein muss ob man nicht diese Arbeiten dann machen könnte wenn hier keiner liegt. Man erklärte uns das sei wegen Ebbe und Flut nicht möglich. Warum uns der Herr nicht daruf hin gewiesen hat den wir extra gefragt haben entzieht sich meiner Kenntnis. Die restliche Woche als wir uns dann nicht mehr dort hin gelegt haben fuhr kein einziges Fahrzeug mehr. Das Frühstücksangebot war o.k, nichts speziell zu erwähnen. Deas Personal was freundlich aber extrem langsam. Das indische Essen im Dr. Ali`s war immer sehr gut. Der schönste Abend war unser letzter als die charmante Kellnerin uns einen ganz speziellen Tisch mitten im Sand bereit stellte und wir unseren eigenen Burger zusammenstellen konnten. Der Koch ist Australier und ich muss sagen das war der beste Burger ever. Alles in allem nuss ich sagen dass dies das schlech geführteste Hotel aller Zeiten war in dem ich je übernachtet habe. Nur um dem ganzen noch eine Dimension zu geben allein die Nebenkosten in diesen zwei Wochen waren mehr als 15.000,-- und ich denke bei diesen Summen und bei dieser Hotelqualifizierung von 5 Sternen kann und darf man viel mehr erwarten!!!!!

Vorab: Dies war unser fünfter Besuch in einem 5-Sterne-Resort auf den Malediven, wir denken also, dass wir gewisse Vergleichsgrößen haben. Wir geben auch gern zu das wir anspruchsvoll sind und bei den aufgerufenen Preisen eine entsprechende Gegenleistung erwarten. Das Vilingili Shangri La ist ein recht großes Resort mit ca. 140 Villen. Wir hatten eine Ocean View Villa gebucht, die sehr geräumig war und mit angemessen dimensioniertem Pool, separatem Wohnzimmer, einer Aussendusche und weiteren Annehmlichkeiten ausgestattet war. Man sieht an einigen Stellen das das Villingili nun schon einige Jahren auf dem Buckel hat. Z.B. blätterte im Bad das Chrom von den Armaturen ab. Kann passieren. Was uns viel mehr gestört hat, ist die Klimaanlage die auch in der untersten Gebläsestufe (es gibt nur zwei) sehr geräuschvoll arbeitet. Nachts haben wir daher die Klimaanlage im Schlafzimmer abgestellt und nur die im Bad laufen lassen. Das war dann vom Geräuschpegel erträglich – aber doch auch immer etwas warm. In einem Resort auf einer größeren Insel mit viel Grün sind Mücken unvermeidlich. Damit haben wir kein Problem, wenn ein Moskitonetz über dem Bett angebracht ist Das ist hier nicht der Fall. Die ausliegende Anti-Mücken-Lotion erwies sich als komplett wirkungslos. Unsere Bitte nach einem Mosiktonetz wurde zweimal entgegengenommen – und auch zweimal ignoriert. Zumindest die Aussage, sorry, sowas haben wir hier nicht wäre ja auch schon ganz nett gewesen. Der Zimmerservice war schludrig und nicht auf 5-Sterne-Niveau. An etlichen Tagen ist abends niemand mehr erschienen um Handtücher zu wechseln und das Bett aufzuschlagen. Das wurde erst nach einer Rückfrage ob das denn „normal“ sei abgestellt. Es gibt drei Restaurants. Das auf arabisch-asiatische Spezialitäten ausgerichtete „Dr. Ali’s“ war ganz ordentlich, die beiden anderen eher Durchschnitt. Und dann: Muss es im Hauptrestaurant wirklich dreimal die Woche Barbecue geben? Uns ist bewusst, das spart Personal, da sich die Gäste dann ihr Zeugs selbst zusammensuchen müssen. Aber dreimal die Woche ??? Abgesehen davon lag der Fokus eher auf gigantische Portionen statt auf qualitativ hochwertigen Zutaten. Wir sind Taucher und haben nach einigen Tauchgängen am Tag durchaus Hunger, aber konnten das nie alles essen. Wir hätten eher Wert auf bessere Qualität gelegt. Das Spa haben wir genutzt. Ganz ok aber nichts Besonderes. Zu Golfplatz, Tennisplatz oder Fitnessraum können wir nichts sagen da wir diese nicht in Anspruch genommen haben. Positives zum Schluss: Das (unabhängig geführte) Tauchcenter ist wirklich gut und professionell geführt. Wir haben unsere Tauchgänge sehr genossen und das Team mit einem entsprechenden Trinkgeld belohnt. Wogegen der Rest dem Serviceniveau entsprechend mager abgespeist wurde...

Wir waren bereits zwei Mal im Shangri-La und sind immer wieder begeistert von den vielfältigen Aktivitäten die auf der Insel angeboten wird. Besonders mögen wir es, mit dem Fahrrad morgens zum Frühstück und abends zu den diversen Restaurantmöglichkeiten zu fahren. Herzlicher Empfang nach der Ankunft (dies ist das einzig etwas beschwerliche wenn man es sagen kann: die Anreise ab Male - man fliegt noch einmal knapp über eine Stunde nach Gan. Von dort noch einmal ein paar Minuten mit dem Boot zur Insel, was aber superschnell geht). Schöne Villen mit wunderschönem Außenbereich, Hängematte, Daybed. Und man kann Golf spielen auf einem kleinen schönen Platz, wem dies wichtig ist...