Rosewood Mayakoba

Als absolute Four Seasons-Liebhaber hatten wir uns entschlossen, unseren diesjährigen Urlaub im Rosewood Mayakoba zu verbringen, und wurden, bzw. werden nicht enttäuscht! Ich kann es wirklich nicht in Worte fassen, doch dieses Hotel ist in Sachen Service auf einem anderen Stern. Wir haben so etwas noch nie erlebt, in keinem anderen Hotel. Die Hotelmitarbeiter sind perfekt geschult, kennen stets deinen Namen und sind wirklich sehr zuvorkommend und herzlich. Die Mitarbeiter stehen sofort an deiner Seite, erfüllen dir alle Wünsche. Die Butler erledigen alles für dich, wirklich alles! Gutes Beispiel: Ich hatte einen kleinen Unfall, für den ich selbst verantwortlich gewesen bin. Das Hotel hatte sofort regiert, einen Arzt organisiert und mich am kommenden Tag kostenlos ins Krankenhaus zum Röntgen gefahren. Ich hatte im Krankenhaus stets einen Rosewood-Mitarbeiter an meiner Seite. Diese Betreuung war over the top, absolute Spitzenklasse! In diesem Hotel ist nichts aufgesetzt oder oberflächlich. Hier hat man das Gefühl, in eine Familie aufgenommen zu werden. Das hört sich vielleicht kitschig an, doch das ist die Wahrheit. Wenn ich für den Service 10 Punkte oder Sterne vergeben könnte, würde ich es sofort machen. Ob kostenlosen Champagner am Pool, täglich kostenlose Mezcal-Cocktails oder Eis, man wird hier wirklich verwöhnt. Eines der Highlights war, als wir nach ein paar Tagen im Hotel nach dem Abendessen wieder auf unser Zimmer kamen, unsere Initialen in die Kissen gestickt wurden. Diese Kissenbezüge waren natürlich ein Geschenk. Da fehlten mir echt die Worte...sensationell! Dann natürlich das Essen. Das Hotel hat 3 Restaurant und bietet zusätzlich Themenabende an. Wir persönlich denken, dass ein viertes Restaurant nicht schaden könnte, ist aber absolut kein Muss! Am ersten Abend waren wir in dem mexikanischen Restaurant, was gut war. Doch wir haben relativ schnell erkannt, dass unsere Liebe dem Agave Azul gehört, eine Sushi & Tequila Bar. Das Essen in diesem Restaurant ist der absolute Hammer! Ich kann nicht aufhören über die Qualität dieser Speisen zu schwärmen. Den Pulpo in Curry-Pasteten-Kruste war einfach nur sensationell, ebenfalls das Sushi und alle anderen Gerichte, die wir probiert hatten. Auch die Speisen am Pool waren sehr gut. Vom klassischen Bürger bis hin zu mexikanischen Gerichten, absolut top! Das Frühstück ist ebenfalls sehr gut, jedoch könnte hier mehr Brot oder Brötchen angeboten werden, aber bei 90% amerikanischen Gästen verständlich. Als kleiner Tipp, wenn man gerne und vielseitig ist, lohnt sich der Meal Plan absolut. Die Getränke außer alle Arten von Kaffee, Fruchtsäften und stilles Wasser kosten extra. Besonders die Auswahl alkoholischer Getränke ist sehr beeindruckend, aber auch mit Kosten verbunden. Aber auch hier muss man sagen, dass das Hotel über 500 Angestellte hat und diese auch überdurchschnittlich verdienen, was wir auch sehr gut finden. Jeder ist hier einfach happy, dass spürt man. Von der Location her ist das Hotel auch sehr gut, wobei wir zugeben müssen, dass uns Cancún sowie Playa del Carmen zu touristisch und dreckig sind. Yucatán muss unbedingt etwas gegen die Vermüllung tun, dass nur nebenbei. Davon merkt man aber nichts im Hotel! Die Anlage ist top gepflegt und sauber. Die Lagune ist wunderschön und besonders die Villen zum Golfplatz hin gelegen sind sehr idyllisch und beeindruckend. Der Strand ist auch sehr schön, wobei hier leider auch hin und wieder Müll aus dem Meer angespült wird, aber der Strand jeden Morgen so oder so gesäubert wird. Auch hier müssen die Menschen im Allgemeinen endlich begreifen, dass wir in Harmonie mit der Natur und Mutter Erde leben müssen, da wir ansonsten auf diesem Planeten nicht überleben können. Ein Thema, was uns sehr traurig stimmt, welches das Rosewood aber absolut verstanden hat und nachhaltig angeht (sehr wenig Plastik im Resort, eigener Anbau von Biogewürzen, eigenes Recycling etc.). Auch hier absolute Spitzenklasse! Die Villen im Hotel sind sehr schön und die Lagune bewohnt von zahlreichen Tierarten, wunderschön! Das Hotel beschäftigt übrigens einen Biologen, der die Artenvielfalt und den Zustand der Lagune stets im Auge behält. Finden wir sehr gut! Jede Villa, egal welche Kategorie, hat einen eigenen Pool mit Terrasse, absoluter Luxus. Uns ist jedoch aufgefallen, dass die Qualität der Handwerksarbeiten der Räumlichkeiten in Luxushotels in Asien ein wenig hochwertiger ist als in México. Aber dafür kann das Hotel überhaupt nichts. Wenn das Hotel ein neues Projekt umsetzt, ist es auf die lokalen Contractors angewiesen. Aber dies ist Stöhnen auf sehr hohem Niveau. Auch hier volle Punktzahl für das Rosewood. Ich könnte noch weiterschreiben, doch ich denke wir haben unseren Punkt gemacht. Das ist das beste Hotel, besonders in Sachen Service, in dem wir bisher untergebracht waren. Zu guter Letzt möchten wir uns noch bei dem GM Mr. Scott und den Angestellten Aaron, Alejandra, Alejandro, Alfonso, Apollo, Berenice, Braulio, Daniel, Ekaterina, Emmanuel, Joel, Jonathan, José, Laura, Luis & Samuel the Black Diamond ganz herzlich bedanken. Bitte nicht böse sein, wenn wir jemanden vergessen haben. Alle, aber wirklich alle Mitarbeiter waren sehr herzlich und haben unseren Urlaub unvergesslich gemacht! Nochmals vielen lieben Dank. Wir kommen wieder!

Um das Rosewood zu beschreiben braucht es sehr viele Zeilen. Werde es so kurz wie möglich machen..... das Hotel ist wirklich eines der besten in denen wir waren. Der Empfang, das Essen, die Freundlichkeit, der Strand, der Service, die Zimmer, usw. war genial und perfekt. Ist jedem zu empfehlen. Ein Traumurlaub.

es war alles so schön und perfekt, da kann man nur sagen, IT WAS A PLEASURE :) it was a dream. Vom Empfang bis zur Abreise haben wir uns gefühlt wie im Paradies. Nochmal ganz grosses Danke Schön an das ganze Team.

Die Restaurants haben sich im Vergleich zum Vorjahr stark verbessert und die Neugestaltung des Strandes hat das Resort weit nach vorne gebracht. Meiner Meinung nach sind die " Standardzimmer" die beste Wahl.

Es war sooo wunderschön !Ambiente und Ausblick sagen einfach alles. Sehr guter Service, muss bei dem Preis auch sein .Das Essen war auch sehr gut und abwechslungsreich. Werde irgendwann nochmal wiederkommen,herrlich