Maradiva Villas Resort & Spa

Wir kamen erst nach Einbruch der Dunkelheit an, wurden sehr herzlich empfangen und nach den üblichen Formalitäten in unsere Beach-Poolvilla gefahren. Wir hatten die sehr schöne Villa 401 direkt am Strand. Die Villa bietet ein Stück Strandblick und direkten Strandzugang, liegt aber trotzdem hinter Anpflanzungen versteckt, so dass man genug Privatsphäre hat. Es gibt insgesamt sechs Strandvillen, auch welche mit weniger Vegetation im Blickfeld, allerdings bieten diese dann auch weniger Privatsphäre. Auf dem eigenen Außenbereich oder im Liegestuhl am Stand den traumhaften Sonnenuntergang genießen - vielleicht noch mit einem Cocktail in der Hand... sagenhaft!! Die Liegen am perfekten Sandstrand haben einen wohltuend großen Abstand zur jeweils nächsten Liege. Sie gehören exklusiv dem Resort, der Strand wird dezent bewacht, ist allerdings nicht privat. Man kann kilometerweit am Strand spazieren gehen und kommt so auch an den anderen Hotelanlagen (z.B. Hilton, Sofitel etc.) vorbei. Maradiva ist dabei nach unserer Meinung, eindeutig die beste Wahl. Das Frühstücksbuffet lässt echt keine Wünsche offen. Man sitzt nach Wunsch entweder überdacht oder auf der Terrasse mit Blick auf das Meer. Im gleichen Restaurant Coast2Coast gibt es auch Lunch/Dinner. Wir hatten nur ÜF gebucht, so dass wir für das Dinner separat bezahlen mussten. Die Speisen sind gut bis hervorragend, aber nicht wirklich günstig. Das wussten wir aber bereits vorher. Nebenbei zum Stichwort Preise: Es gibt in der Villa eine Nespresso-Maschine mit vier Nespresso-Kapseln gratis. Weitere Kapseln kann man sehr teuer kaufen. Wer hier sparen will, trinkt besser Nescafe (gratis) oder sollte sich eigene Kapseln mitbringen. Auf der Insel gibt es einen einzigen Nespresso-Shop (Bagatelle Mall). Das Spa haben wir nicht ausprobiert, ebenso das japanische Restaurant, so dass wir hierzu nichts sagen können. Das indische Restaurant ist sehr empfehlenswert. Die ebenfalls empfehlenswerte Breakers Bar bietet Getränke, Snacks und einen tollen Blick. Wer meckern möchte, findet immer ein kleines Haar in der Suppe. Wer jedoch Ruhe und Erholung sucht, ist hier definitiv richtig. Lärmende Kinder waren selten. Wir haben uns rundherum umsorgt und wohl gefühlt und kommen gerne bei passender Gelegenheit wieder. Stellvertretend für die vielen klasse Mitarbeiter des Resorts möchten wir hier Olivier von der kleinen Beach Hut Bar loben. Er hat sich am Strand immer sehr aufmerksam und gut gelaunt um uns gekümmert. Danke!!

Das Maradiva Resort ist sehr zu empfehlen: wir waren hier auf Flitterwochen und sind verwöhnt worden. Das Highlight war unter anderem das Abendessen am Strand oder die süßen Kuchen im Zimmer und die Blumendekoration. Das Personal rund im Hotel ist sehr freundlich und hilfsbereit, der Wohnkomfort und die Qualität der Unterkunft lassen ebenfalls keine Wünsche übrig. Jede Villa hat ihren eigenen Pool und man kann sich gut zurückziehen. Am Strand hat man seine Ruhe und kann einen ausgezeichneten Service genießen. Der Infinity Pool ist wirklich super und schön warm. Das Hotel hat 3 Restaurants zur Auswahl die man alle im Aufenthalt probieren sollte. Ebenso der Rolls -Royce Service war eine schöne Abwechslung die man sich doch mal gönnen sollte. Der SPA Bereich mit dem Yoga Angebot ist sehr liebevoll gestaltet. Perfekter Urlaubsfaktor ist hier garantiert. Der Strand war ebenso lang und schön, allerdings für Taucher und zum Schnorcheln weniger geeignet, zumindest im Monat September. Ausflüge sind über das Hotel entweder buchbar oder über die Facebook Gruppe: Mauritius Liebhaber.

Hallo, möchte versuchen dieses Hotel euch, aus meiner Sicht zu beschreiben, diese ist natürlich rein subjektiv. Wir wurden herzlich empfangen und es wurde sich um uns gekümmert. Wir wurden durch die Anlage gefahren und uns alles vorgestellt. Die poolvilla die wir bezogen haben, ist sehr hochwertig ausgestattet. Man darf keine Deutschen Standards ansetzen, dann findet sich immer was!! Wir waren sehr zufrieden, wer hier seine Ruhe haben möchte ist komplett richtig. Der Strand ist auch sehr schön, 750m lang und gerade mal 20 liegen sind vorhanden. Jeder findet sein Plätzchen. Der Hauptpool ist beheizt, in den villen leider nicht. Das Frühstück ist sehr hochwertig, es wird für alles gesorgt. Der Spa Bereich nett angelegt, wir hatten beide eine Massage, die gut war. Wer hier trinken und essen möchte, sollte natürlich ein paar Euro mehr einpacken. Danke an das ganze Hotelteam!

Angekommen in den Maradiva Villas wurden wir sehr herzlich und kompetent empfangen. Danach wurden wir in unsere Villa begleitet und waren schon beim Anblick des Aussenbereichs des Zimmers fasziniert. Denn der erste Blick den man erhascht ist ein gemütlicher Aussenbereich mit Swimmingpool und einer gemütlichen Lounge zum Geniessen. Kaum im Zimmer drin geht das Staunen weiter, man kommt in ein gemütliches Zimmer mit einem grossen Bett und im Nebenzimmer hat es ein wunderschönes Badezimmer mit begehbarem Kleiderschrank und atemberaubender Aussicht auf den eigenen Garten. Vom Bett aus hat man ebenfalls wunderbare Aussicht auf den privaten Aussenbereich vor allem auf den Pool. Das Beste am Hotel ist das Essen. Es gibt unterschiedliche Restaurants mit verschiedenen Spezifikationen. Im Hauptrestaurant gibt es am Abend jeweils ein 5-gänge Menü, welches in einer sehr gemütlichen Atmosphäre von sehr netten Kellnern serviert wird. Die Qualität ist super, es hat uns durch und durch geschmeckt - einfach himmlisch. Ausserdem kommt das meiste, was gegessen wird aus dem hauseigenen Garten von der Strasse gegenüber, eine super Idee und fördernd für dem Geschmack und die Qualität! Aus diesem Restaurant hat es eine wunderbare Aussicht auf den Strand mit Steg und einem beleuchtetem Baum, welches ein sehr schönes Bild abgibt. Der Strand ist auch wunderbar, schön gemütlich mit nicht zu vielen Personen. Da hat es auch eine Person, die sich immer um dich kümmert und sehr zuvorkommend ist, wir haben immer feine Drinks serviert bekommen. Allgemein ist das Personal super gut. Wir haben nur sehr freundliche Personen kennen gelernt, die immer höflich und zuvorkommend waren. Besonders zu benennen ist hier Rischi, welcher super ist für die Koordination eures Aufenthaltes, er hat für uns alles super nach unseren Wünschen hergerichtet und sich auch persönlich engagiert. Zusammenfassend war alles supertoll!!! Alle die noch ein Hotel suchen, welches da gewisse Etwas hat, dann habt ihr es gefunden. Es hat sehr viel Privatsphäre, wenn man dies will. Es gibt jedoch auch viele Möglichkeiten etwas zu unternehmen und Leutekennen zu lernen. Wir können es nur Empfehlen :)

Zunächst sei gesagt, dass diese Bewertung natürlich nur meine subjektive Ansicht zu dem Erlebten darstellt. Da es mir schwerfällt, eine Hotel dieser Art mit mangelhaft zu bewerten, sei dies aber vorab erwähnt. Die im Folgenden geschilderten Erfahrungen mögen andere vielleicht anders interpretieren. Wir sind morgens angekommen und wurden freundlich von verschiedenen Rezeptionisten nacheinander und parallel begrüßt. Der eine empfing uns am Taxi, andere nahmen uns die Koffer ab, eine weitere wollte die Papiere, eine Dame reichte uns die Erfrischungstücher und noch einer wollte uns gleich zum Frühstück bringen. Wie gesagt, waren alle sehr freundlich und fragten stets danach wie es einem geht und wie der Flug war. Gefühlt war man dort allerdings noch nicht gut auf Gäste vorbereitet, da alles etwas unkoordiniert und übereifrig wirkt. Nach den Formalitäten sind wird zum Frühstück gebracht worden und wurden danach zu unserer Villa von einer Dame im Caddy gebracht. Diese erklärte uns auch einige Dinge zur Anlage und anschließend zu den Einrichtungen in unserer Villa. Unangenehm empfanden wir hier die aus unserer Sicht arrogante und kühle Abhandlung des Ganzen. Sei es bei den Erklärungen zum Spa, den Sportangeboten, Restaurants, Minibar/Nespresso oder dem In-Villa-Dining, alles wurde gleich mit Preisen benannt und was extra zu zahlen ist. Jeder Abschnitt wurde mit Sätzen zu Extrakosten und Zusatzgebühren beendet. Neben Verwirrung über was nun wie viel extra kostet, blieb bei uns vor allen der Eindruck hängen, dass man hier das geschäftliche wohl sehr prioritär behandelt. Als die Koffer eingetroffen waren und wir uns in Ruhe erfrischen und einrichten konnten ging wir nachmittags nach einem Rundgang über die wirklich schöne Anlage zur Rezeption. Dort fragten wir nach den Leistungen bezüglich unseres gebuchten Honeymoon-Specials. Erstaunt über unsere Anfrage wollte man dort erstmal einen Beleg darüber haben, ob wir das überhaupt gebucht haben. Dies konnten wir bejahen, mit Verweis auf unseren morgendlichen Check-In, wo wir alles Nötige abgegeben hatten. Diese Unterlagen hatte man an der Rezeption allerdings nicht zur Hand. Glücklicherweise konnten wir noch die entsprechenden Kopien aus unseren Reiseunterlagen von Thomas Cook bei einem zweiten Besuch an der Rezeption vorlegen. Daraufhin bekamen wir zunächst die enthaltenen Gutscheine ausgestellt und wir waren der naiven Hoffnung, dass die anderen enthaltenen Leistungen nun auch schon so ihren Gang nehmen würden. In den nächsten Tagen mussten wir immer wieder, auch unter Einbeziehung der örtlichen Thomas Cook Vertretung, stetig bezüglich unserer wohlgemerkt bereits bezahlten Leistungen des Honeymoon-Specials nachfragen und diese regelrecht einfordern. Was dort dann kleckerweise bei heraus kam erfreute uns am Ende aber nicht mehr. Wir fühlten uns weder geschätzt, noch ernst genommen und zum Teil übers Ohr gehauen. Im Übrigen wurden nicht alle Leistung erbracht. Das Geschenk-Souvenir bei Abreise haben wir nicht bekommen. Somit bewerte ich das Erlebte diesbezüglich schlicht als ungenügend. Bei dem Angebot zu Flitterwochen oder Hochzeitsjubiläen sollte man also tatsächlich mit bösen Überraschungen rechnen. Versuche ich unsere wirklich sehr enttäuschenden Erlebnisse mit dem Honeymoon-Special außer Acht zu lassen, zeichnet sich für diese beworbene Klasse an Hotel allerdings meiner Einschätzung nach nur ein durchschnittliches Bild. Positiv hervorzuheben ist auf jeden Fall der empfehlenswerte Spa-Bereich. Hier hatten wir das Gefühl, wirklich in einem Luxus-Resort zu sein. Als ob dieser Bereich nicht zum Resort selbst gehört. Ehrliche Freundlichkeit und sehr aufmerksame Gastgeber machten den Aufenthalt zu einem Traum. Auch die Jungs vom Strand kommen mit einer Freundlichkeit und Laune rüber, als ob man sich schon lange kennt. Diese beiden Bereiche haben unseren sonst mäßig bis traurigen Aufenthalt wirklich wohltuend erhellt. Das war es allerdings auch schon. Alles andere empfand ich, so leid es mir tut, als maximal durchschnittlich. Insbesondere beim abendlichen Essen hatte ich den Eindruck, dass vieles gewollt aber nicht gekonnt war. Die Gänge wurden ohne Pause aufgetischt. Zum Teil stand der Kellner schon neben uns, obwohl wir mit dem Gang noch nicht fertig waren. Amüsant war auch die Brotbeigabe, welche allabendlich sortentechnisch erklärt wurde. Als aufmerksamer Frühstücker erkannte man jedoch auch selbstständig das Baguette, die kleinen Brötchen und sonstige Teilchen vom morgen, nur eben etwas ausgetrockneter. Aufdringlich wirkt auf mich allerdings das Prozedere rund um die Getränke. Der geschäftsfokussierte Eindruck des Hotels verstärkte sich dadurch einfach nur. Grundsätzlich muss man zum Essen allgemein sagen, dass dieses in Ordnung war. Nicht mehr aber auch nicht weniger. Ebenso sind die Mitarbeiter auch alle freundlich. Ausnahmen bestätigen allerdings die Regel und ich vermutet als Grund hier einfach wieder die geschäftliche Abwicklung der Kunden. So nahm doch tatsächlich ein Kellner eines anderen Tisches unserer Kellnerin das Bier vom Tablett, welches eindeutig für uns vorgesehen war. Wohlgemerkt, die Dame stand bereits an unserem Tisch, hatte zwei Getränke auf dem Tablett und goss meiner Frau bereits ein. Eine derartige Frechheit seitens des anderen Kellners habe ich noch nirgends erlebt. Sichtlich unangenehm der Kellnerin, holte sie mir natürlich das Bier nach und ihr ist auch keinerlei Vorwurf zu machen. Nun gut, vermutlich gab es am Nachbartisch mehr Trinkgeld als bei uns. Der besagte Kellner bedient uns nämlich die Tage zuvor. Zusammenfassend kann man die oben geschilderten Erlebnisse auf unseren 10-tägigen Urlaub in Gänze übertragen. Die Anlage selbst ist schön mit dem Manko, dass sich der Strandbereich, wie hier bereits oft erwähnt, aufgrund der vielen dicht vorbeifahrenden Boot, nicht zum Baden eignet. Nur der Hauptpool ist beheizt und die Villapools nicht. Das Essen ist in Ordnung und eine Standardauswahl an Getränken ist hochpreisig erhältlich. Auch die Snacks sind im oberen Preissegment. Cocktails werden simpel zubereite und zum Teil in verblassten und abgegriffenen Plastikbechern ernüchternd dargeboten. Das Hotel scheint sehr kinderfreundlich eingestellt zu sein, denn diese können nach Lust und Laune toben, die Katzen und Vögel jagen und den anderen Gästen auch mal unter den Tisch krabbeln. Die Mitarbeiter sind grundsätzlich freundlich. Es wird auch immer gefragt wie es einem geht und ob alles in Ordnung sei. Warum die Informationen nicht verarbeitet werden und es keine gastfreundlichen Reaktionen darauf gibt erschließt sich mir nicht. Hier halte ich für mich einfach fest, dass manches im Umgang wohl einfach einstudiert ist, monoton wiederholt und abgespult wird und es dem Hotel nur ums Geldmachen geht. Dies spiegelt sich in den unangemessenen Preisen und den unentwegten Aufschlägen für alles Mögliche wieder. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt einfach überhaupt nicht, was mich auch zu der mangelhaften Bewertung kommen lässt. Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass sich die Persönlichkeiten Pierce Brosnan und George Clooney, mit welchen das Hotel wirbt, sich bei diesen Bedingungen wohl fühlen würden. Letztere ist aber wohl ohnehin mehr im Zusammenhang mit den teuer zukaufbaren Nespresso-Kapseln zu sehen. Bei einem Luxus-Hotel, so wie es sich selber präsentiert, erwarte ich einfach auch Luxus am Gast. Dies darf und muss dann natürlich auch mehr kosten. Aber das Wichtigste für mich ist einfach, dass ich mich als Gast wahrgenommen und wertgeschätzt fühle. Schließlich sind es die Gäste, die so etwas wie eine Maradiva White Party finanzieren und der einheimischen Upperclass somit die dekadente Selbstbeweihräucherung ermöglichen. Wir waren zu dem Zeitpunkt im Maradiva und könnten davon also berichten oder einfach mal danach googeln. Bei den Bildern bekommt man vielleicht auch mehr Verständnis, warum weniger beim Gast hängend bleibt. Am Ende waren wir, wie der Titel schon andeutet, Kunde im Maradiva und kein Gast. Alles in allen wie so oft im Leben eben eine Erfahrung, bei der mit Sicherheit das Positive hängen bleiben wird. Aber wer will nach einem Urlaub auf Mauritius in einem Luxus-Hotel sagen müssen, es war nicht alles schlecht...